CONDICIONES DE ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE COMPRA
Envíos
Ofrecemos envío gratuito a España peninsular para pedidos a partir de 200 €, también durante rebajas y promociones. Los envíos se realizarán de lunes a viernes (horario laboral) a través de Correos Express o Nacex.
Preparamos los pedidos el mismo día laborable en que los recibimos. Los plazos de transporte indicados son estimados y se cuentan desde que el pedido se entrega a la empresa de mensajería, no desde el momento de la compra.
Los destinos disponibles y los costes de envío son los siguientes:
- España peninsular: entrega en 1–2 días laborables. Envío de 6,50 € para pedidos inferiores a 200 € y gratuito a partir de 200 €, también durante rebajas y promociones.
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Andorra: entrega en 1–2 días laborables. Coste de envío: 11 €.
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Islas Baleares: envío marítimo de 11 €, con entrega estimada en 3–5 días laborables, o envío aéreo de 19,40 €, con entrega estimada en 1–2 días laborables.
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Islas Canarias: envío estándar de 12,60 €, con tránsito estimado de 4–7 días laborables. Envío exprés de 30 €, con tránsito estimado de 1–2 días laborables para islas mayores y de 2–3 días laborables para islas menores.
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Portugal: envío estándar de 8 €, con tránsito estimado de 1–2 días laborables, o envío exprés de 12,10 €, con tránsito estimado de 1 día laborable.
Francia: envío estándar de 30 €, con tránsito estimado de 2–3 días laborables, o envío exprés de 95 €, con tránsito estimado de 1–2 días laborables.
Alemania, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo y Países Bajos: envío estándar de 41 €, con tránsito estimado de 3–4 días laborables, o envío exprés de 95 €, con tránsito estimado de 1–2 días laborables.
Italia y Austria: envío estándar de 50 €, con tránsito estimado de 3–5 días laborables, o envío exprés de 95 €, con tránsito estimado de 1–3 días laborables.
Otros destinos europeos: para consultar la disponibilidad, el coste y el plazo de envío, escríbenos a info@boriaandcoria.com antes de realizar tu compra. Los envíos a estos destinos se gestionan previa consulta por email.
Para envíos fuera de Europa, puedes contactarnos en info@boriaandcoria.com.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Recogida en tienda: también puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda de Barcelona (Av. Diagonal 612). Cuando el paquete llegue, dispondrás de 14 días naturales para recogerlo.
Cambios de compras online
Puedes solicitar un cambio durante los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Escríbenos a info@boriaandcoria.com indicando el número de pedido y el artículo que deseas cambiar.
Te explicaremos cómo proceder y organizaremos la recogida mediante nuestra empresa de mensajería. Los gastos de transporte asociados al cambio corren a cargo de la clienta; te informaremos de su importe antes de gestionarlo. Si realizas el cambio directamente en nuestra tienda física, no habrá gastos de transporte.
El artículo debe conservarse sin uso más allá de la comprobación de sus características y funcionamiento. Te recomendamos conservar la bolsa de algodón, las etiquetas y el embalaje original.
En caso de actualización de precios, se tendrá en cuenta el importe que abonaste por el artículo original. La disponibilidad del nuevo artículo y cualquier diferencia de precio se confirmarán antes de tramitar el cambio.
Los cambios de pedidos internacionales se gestionarán como una devolución y una nueva compra.
Los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados no admiten cambios por cambio de opinión. Esta condición no limita tus derechos si el producto presenta una falta de conformidad.
Devoluciones y reembolsos de compras online
Queremos que estés satisfecha con tu Boria&Coria. Si cambias de opinión, puedes solicitar la devolución de tu compra online durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para comunicar tu decisión, escríbenos a info@boriaandcoria.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos la dirección y las instrucciones de envío. Deberás enviar los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu devolución.
Los costes directos del transporte de devolución corren a cargo de la clienta, excepto cuando se trate de un producto defectuoso o de un error en el pedido imputable a Boria&Coria.
Puedes abrir el paquete y probarte el bolso para comprobar su tamaño, materiales y comodidad, como lo harías en nuestra boutique. Si el artículo presenta una pérdida de valor por un uso o manipulación que exceda esa comprobación, el importe del reembolso podrá reducirse en consecuencia. Para devolverlo, te recomendamos conservar la bolsa de algodón, las etiquetas y el embalaje original, y protegerlo adecuadamente durante el envío.
Reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de devolución completa del pedido, incluiremos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, excluyendo los suplementos de modalidades de envío más costosas.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión. Podremos retenerlo hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Los artículos rebajados, de outlet o de muestrario mantienen este derecho cuando se compran online.
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con info@boriaandcoria.com para que podamos gestionar la incidencia. Estas condiciones no limitan tus derechos legales por falta de conformidad.
Habitualmente tramitamos el reembolso en un plazo de 3 días desde la recepción y revisión de la devolución. El abono puede tardar más en reflejarse según la entidad bancaria.
Compras realizadas en tienda física
Para las compras realizadas presencialmente en nuestra boutique, las devoluciones por cambio de opinión se gestionan mediante un cambio de producto o un vale, conforme a las condiciones comunicadas en el momento de la compra. No se reembolsa el importe por este motivo.
Esta política no limita los derechos legales que te correspondan si el producto presenta una falta de conformidad.
Las compras realizadas online mantienen las condiciones de devolución online, aunque el pedido se recoja en nuestra tienda.
Garantía
Los productos nuevos de Boria&Coria cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega, conforme a la normativa española aplicable.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad del producto. No cubre el desgaste normal ni los daños causados por un uso inadecuado, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan en cada caso.
Si detectas una incidencia, escríbenos a info@boriaandcoria.com indicando tu número de pedido o aportando el justificante de compra, una descripción del problema y, si es posible, fotografías que nos ayuden a evaluarlo.
Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía, la solución será gratuita, incluidos los gastos de transporte necesarios. Se procederá a la reparación o sustitución y, cuando legalmente corresponda, a la reducción del precio o al reembolso.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o deseas gestionar un cambio o devolución, estaremos encantados de ayudarte.
📩 Email: info@boriaandcoria.com
📞 Teléfono: +34 626 57 83 36 (de lunes a viernes, de 10:00 h a 14:00 h y de 16:30 h a 18:00 h).
También puedes visitarnos en nuestra tienda de Barcelona:
📍 Av. Diagonal 612, Barcelona
📞 Teléfono: +34 649 76 97 07